Πίνακας μεγεθών-αντίγραφο

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής που προσφέρετε;

• Πρότυπο
  Χρόνος διεκπεραίωσης: Οι παραγγελίες θα διεκπεραιωθούν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
  Χρόνος αποστολής: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 15–20 εργάσιμες ημέρες.
  Κόστος: Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν.
• Γρηγόρη αποστολή (9,99€)
  Χρόνος διεκπεραίωσης: Οι παραγγελίες θα διεκπεραιωθούν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
  Χρόνος αποστολής: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 10–18 εργάσιμες ημέρες.
  Κόστος: 9,99 €.
• DHL/UPS Express (24,99 €)
  Χρόνος διεκπεραίωσης: Οι παραγγελίες θα διεκπεραιωθούν εντός 1-3 εργάσιμης ημέρας.
  Χρόνος αποστολής: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 8–12 εργάσιμες ημέρες.
  Κόστος: 24,99 €.

2. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τις εξής μεθόδους πληρωμής:

• Πιστωτικές Κάρτες (Visa, MasterCard, American Express)
  
• Δυστυχώς, δεν υποστηρίζουμε αντικαταβολή.

3. Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω το προϊόν μου;

Ναι! Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να έχει την αρχική του συσκευασία και ετικέτες. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν.

4. Ποιοι είναι οι όροι για την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την επιστροφή του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.

5. Είναι τα προϊόντα σας αυθεντικά;

Οι εμφανίσεις μας προέρχονται από αξιόπιστα και επαγγελματικά δίκτυα προμήθειας. Με προσεγμένη επιλογή υφασμάτων και σχεδιαστικών προδιαγραφών, προσφέρουν στους φιλάθλους μια εμπειρία κοντά στην αυθεντική αίσθηση της ημέρας του αγώνα.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Για διεθνείς παραγγελίες, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία και την εταιρεία μεταφορών.

7. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι, κάθε παραγγελία συνοδεύεται από έναν αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο θα λάβετε μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας της μεταφορικής εταιρείας.

8. Πως μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@fanelashop.gr. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 6:00 μ.μ. για να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε απορία έχετε.

9. Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη υποβληθεί και πληρωθεί, δεν είναι δυνατή η αλλαγή των προϊόντων. Ωστόσο, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών και να κάνετε νέα παραγγελία.

10. Παρέχετε εγγύηση στα προϊόντα σας;

Ναι, παρέχουμε εγγύηση αυθεντικότητας και ποιότητας σε όλα τα προϊόντα μας. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το επιλύσουμε άμεσα.

Τελευταία ενημέρωση: 27 Μαΐου 2025.