Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Στο Fanela Shop, προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών και παράδοσης για τους πελάτες μας. Παρακάτω θα βρείτε τις βασικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή των παραγγελιών σας.

1. Χώρες Παράδοσης

• Παρέχουμε αποστολή σε όλη την Ελλάδα και σε επιλεγμένες διεθνείς τοποθεσίες. Οι περιοχές αποστολής και οι αντίστοιχες χρεώσεις αναφέρονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.
• Αν θέλετε να παραγγείλετε από μια χώρα εκτός των διαθέσιμων περιοχών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές αποστολής.

2. Τρόπος παράδοσης

• Πρότυπο – ca. 18–25 εργάσιμες ημέρες
  Η επιλογή μας δωρεάν αποστολής. Η παράδοση διαρκεί περισσότερο—ιδανικό εάν δεν έχετε χρόνο και θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα.
  Τιμή: 0€
  
• Γρηγόρη αποστολή – ca. 14–18 εργάσιμες ημέρες
  Μια καλή επιλογή για τους περισσότερους πελάτες. Αξιόπιστη, ταχύτερη από την τυπική αποστολή και προσιτή.
  Τιμή: 9,99 €
  
• DHL/UPS Εξπρές – ca. 10–14 εργάσιμες ημέρες
  Η ταχύτερη μέθοδος αποστολής μας. Ιδανικό για επείγουσες παραγγελίες ή δώρα – με επεξεργασία προτεραιότητας και αξιόπιστους μεταφορείς premium.
  Τιμή: 24,99 €
  

3. Έξοδα Αποστολής

• Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.
• Για τις διεθνείς παραγγελίες, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από την τοποθεσία αποστολής. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να έχουν πρόσθετα τελωνειακά έξοδα ή φόρους εισαγωγής, οι οποίοι είναι ευθύνη του παραλήπτη.

4. Μέθοδοι Αποστολής

• Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω πιστοποιημένων εταιρειών ταχυμεταφορών (π.χ. ACS, ELTA Courier, DHL, ανάλογα με την τοποθεσία).
• Ο παραλήπτης θα λάβει τον αριθμό αποστολής για να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του από την αποστολή μέχρι την παράδοση.

5. Παρακολούθηση Παραγγελιών

• Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.
• Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω του ιστότοπου της εταιρείας ταχυμεταφορών που χρησιμοποιούμε.

6. Καθυστερήσεις Παράδοσης

• Αν και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παραδώσουμε τις παραγγελίες εγκαίρως, οι καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως καιρικές συνθήκες, τελωνειακοί έλεγχοι ή καθυστερήσεις από τις εταιρείες ταχυμεταφορών.
• Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διευθετήσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

7. Ανεπιτυχής Παράδοση

• Αν η παράδοση δεν είναι δυνατή λόγω απουσίας του παραλήπτη ή άλλου λόγου, η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί σε εμάς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε μια νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι παρέχετε σωστές και πλήρεις πληροφορίες παράδοσης κατά την παραγγελία σας.

8. Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης

• Αν επιθυμείτε να αλλάξετε την διεύθυνση παράδοσης αφού έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω email στο info@fanelashop.gr.
• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αλλαγή της διεύθυνσης.

9. Κατεστραμμένα ή Χαμένα Προϊόντα

• Αν το προϊόν σας παραδοθεί κατεστραμμένο ή δεν φτάσει ποτέ στον προορισμό του, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο shopfanela@gmail.com και θα το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας.

Τελευταία ενημέρωση: 31 Αυγούστου 2025