Refund policy

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο Fanela Shop, η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

1. Πολιτική Επιστροφών

  • Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αδιάβροχο και να έχει τις αρχικές του ετικέτες και συσκευασία.
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπάρχει λάθος στην παραγγελία.
  • Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το Fanela Shop.

2. Πολιτική Ανταλλαγής

  • Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο μέγεθος ή χρώμα, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
  • Η διαδικασία ανταλλαγής είναι η ίδια με την επιστροφή, και τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχουμε κάνει λάθος στην παραγγελία.

3. Επιστροφή Χρημάτων

  • Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας.
  • Αν έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής κάρτας ή PayPal, το ποσό θα επιστραφεί στον ίδιο λογαριασμό.
  • Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει μόνο την αξία του προϊόντος και δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έγινε λάθος στην παραγγελία.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα

  • Αν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή λάθος, επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στο shopfanela@gmail.com.
  • Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα σας το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον κόστος ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό μαζί με τα έξοδα αποστολής.

5. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας:

  1. Στείλτε μας email στο shopfanela@gmail.com και ενημερώστε μας για την επιστροφή ή την ανταλλαγή.
  2. Αποστείλτε το προϊόν με την αρχική του συσκευασία και τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο).
  3. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

6. Εξαιρέσεις Πολιτικής Επιστροφών

  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί.